Política de Privacidade
Esta Política explica, em linguagem simples, como a ElosBR (CNPJ 46.712.521/0001-72) trata seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). A ElosBR é a controladora dos dados da carteira.
1. Quais dados coletamos
| Dado | Quando |
|---|---|
| Nome, e-mail, celular, senha (guardada de forma protegida) e PIN (só o resumo protegido) | Cadastro e uso da conta |
| CPF | Para sacar, receber valores e conferir que o Pix é do titular; quando exigido por lei ou segurança |
| Foto do documento e selfie | Só se a verificação de identidade for pedida |
| Transações (valores, datas, chaves Pix de destino, comprovantes) | Quando você usa a carteira |
| IP, aparelho, navegador, datas e horários de acesso | Segurança, prevenção a fraude e registro do aceite dos termos |
| Dados do cartão comum | Não guardamos. São digitados direto no Mercado Pago (veja Termos da Maquininha) |
| Mensagens ao suporte | Quando você nos escreve |
2. Para que usamos (finalidades e bases legais)
- Prestar o serviço e cumprir o contrato: criar a conta, processar pagamentos, saques e recargas.
- Segurança e prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro (legítimo interesse e obrigação legal): conferir identidade, limitar valores, detectar uso suspeito, bloquear contas.
- Obrigações legais e regulatórias, inclusive atender ordens de autoridades.
- Comunicação sobre sua conta (códigos, avisos de pagamento, mudanças nos termos). Não vendemos seus dados e não enviamos publicidade de terceiros.
3. Com quem compartilhamos
Só o necessário, com operadores que nos ajudam a prestar o serviço: parceiros de pagamento (Mercado Pago e Asaas), serviços de envio de SMS/WhatsApp e e-mail, serviço de notificações do aparelho, hospedagem e login com Google (se você usar). Também podemos compartilhar com autoridades quando a lei exigir, ou para proteger direitos e prevenir fraude. Parceiros que integram a ElosBR (por exemplo, lojas) recebem apenas os dados necessários da operação.
4. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta existir e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e prevenir fraudes (em regra, até 5 anos após o encerramento ou a última operação). Documento e selfie de verificação são guardados em área protegida e apagados ou anonimizados quando deixam de ser necessários. Dados de cartão não são guardados.
5. Seus direitos
Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento (quando for a base); e revisão de decisões automatizadas. Para pedir, escreva para suporte@elosbr.com.br. Respondemos em prazo razoável. Alguns dados não podem ser apagados enquanto a lei exigir a guarda.
6. Encarregado de dados e contato
Responsável pela proteção de dados da ElosBR · suporte@elosbr.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Usamos conexão protegida (HTTPS), senhas e PIN guardados de forma protegida, chaves e credenciais cifradas, limites e verificações antes de saques, registro de acessos e controle de quem pode ver dados sensíveis. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.
8. Cookies
Usamos cookies necessários ao funcionamento e à segurança. Veja a Política de Cookies.
9. Mudanças
Se esta política mudar, atualizamos a versão e a data no topo e, se for relevante, pedimos novo aceite.